Terminos & Condiciones

Peru VIP Travel quiere que disfrutes tus vacaciones con éxito. Tómese el tiempo para leer y comprender nuestros términos y condiciones detallados a continuación y acepte suscribir contratos de servicios de viaje con nosotros.

1. El contrato

El contrato se realiza entre Peru VIP Tours (nosotros) y el Cliente, que incluye a todas las personas nombradas en el formulario de reserva. La persona que firma el formulario de reserva garantiza que él / ella tiene plena autoridad en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en el mismo y confirma que todas esas personas son plenamente conscientes y aceptan estas condiciones.

2. Precios & Recargos

Peru VIP Tours se reserva el derecho de aumentar el costo del recorrido para tener en cuenta los siguientes elementos: acción gubernamental, fluctuaciones monetarias, costos de transporte (incluido el costo del combustible), aumentos de alimentos, cargos aeroportuarios y aumentos en las tarifas aéreas programadas o cualquier otro aumento que está más allá de nuestro control. Todos los precios están basados ​​en dólares estadounidenses. Si aumenta el precio, Peru VIP Tours absorberá el aumento del precio solo si el aumento del precio es inferior al 4% del precio total del paquete. Si el aumento es superior al 4%, se cobrará al cliente el 100% de la diferencia con el precio original.

3. Requisito de depósito para confirmar una reserva

  • Se requiere un depósito del 50 % del costo total del viaje por persona para confirmar una reserva.
  • Todos los vuelos (nacionales e internacionales) deben pagarse con anticipación para asegurar los espacios.
  • La recepción del pago a cuenta; implica la reserva, sujeto a disponibilidad de los lugares y servicios solicitados.
  • Si la reserva se realiza 30 días o menos antes de la salida, se debe abonar el pago completo.

4. Pago completo & Reconfirmacion de la reserva

  • El saldo de importe del viaje debera pagarse 30 días antes de la fecha de inicio de la prestación de nuestros servicios.
  • Tan pronto como recibamos el pago completo; Le enviaremos un correo electrónico re confirmando su reserva.
  • Si la reserva se realiza dentro los 30 días antes de su inicio del viaje, se debe abonar el pago completo.
  • Si el pago total o el saldo de pago no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.

5. Cancelación por parte del cliente

Cualquier cancelación por parte del Cliente debe hacerse por escrito y Peru VIP Tours debe reconocerla por escrito. La fecha en la que Peru VIP Tours o sus Consultores de viajes reciben la solicitud de cancelación determinará las tarifas de cancelación aplicables:

  • Mas de 45 días o más días antes de su inicio, el depósito entero será reembolsado,   menos $ 200 por pasajero de gastos administrativos.
  • De 45 a 30 días de la fecha inicio, se retendrán un 25% del importe total de su viaje.
  • De 30 días a 15 días de la fecha inicio, se retendrán un 75% del importe total de su viaje.
  • Menos de 15 días de la fecha inicio, se retendrán un 100% del importe total de su viaje.
  • Si el Camino Inca fue planeado, le retendremos la suma de $ 170 USD para cubrir los gastos de inscripción.

Notas especiales

  1. Los pagos o depósitos para las reservas de vuelos no son reembolsables debido a las aerolíneas.
  2. En caso de posponer el viaje, se cobrará una tarifa administrativa del 20% del precio del viaje más el monto ya gastado en servicios subcontratados no reembolsables. La cantidad restante se puede usar para viajes futuros con Peru VIP Tours.
  3. No se realizará ningún reembolso si abandona voluntariamente un viaje por cualquier motivo después de que el viaje haya comenzado. Los reembolsos serán a discreción de Peru VIP Tours, si usted se ve obligado involuntariamente a abandonar un viaje por cualquier motivo. No se realizarán reembolsos por alojamiento, transporte, turismo, comidas o servicios no utilizados.
  4. Se recomienda enfáticamente que se contrate un seguro completo, que incluye cobertura, en ciertas circunstancias, contra la pérdida del depósito o los gastos de cancelación.

6. Información personal del cliente

  • Para que Peru VIP Tours confirme y garantice los arreglos de viaje del Cliente, el Cliente debe proporcionar todos los Detalles del Cliente con su pago completo.
  • Si el Cliente no proporciona todos los detalles 60 días o más antes de la salida, se le cobrará una Tarifa administrativa.
  • En el caso de que Peru VIP Tours no haya recibido los datos del cliente 30 días antes de la salida del viaje del cliente, Peru VIP Tours se reserva el derecho de tratar el archivo como cancelado y se aplicarán tarifas de cancelación completas. Los detalles del cliente requeridos variarán de un recorrido a otro, y serán informados durante el proceso de reserva. Sin embargo, como mínimo, los detalles del cliente incluyen el número de pasaporte, la fecha de vencimiento del pasaporte, el nombre completo tal como aparece en el pasaporte con el que viaja, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la nacionalidad y los detalles de llegada (u otros documentos solicitados por Peru VIP Tours) No se puede confirmar una reserva sin proporcionar los Detalles del cliente.

7. Cancelaciones & Cambios por Peru VIP Tours

  • Si bien Peru VIP Tours hará todo lo posible para operar todos los tours según lo anunciado, al celebrar este contrato, el Cliente acepta que puede ser necesario o aconsejable variar o modificar un itinerario de viaje o su contenido debido a las condiciones locales vigentes.
  • Debido a circunstancias imprevistas e inusuales más allá del control de la compañía, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si hubiera que ejercer todo el cuidado debido. La compañía hará todo lo posible para minimizar los efectos de asuntos fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad por estos asuntos que incluyen disputas políticas, cierres de fronteras y rechazos de visas, acciones industriales, vuelos retrasados, clima imprevisible, huelgas, guerra, disturbios civiles, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier acto fuera de nuestro control. Peru VIP Tours se reserva el derecho en cualquier momento de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluidos vuelos, alojamiento u otros arreglos) y sustituir arreglos alternativos de valor monetario comparable y sin compensación monetaria o reembolso de dinero; y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de disfrute como resultado de estos cambios. El cliente acepta asumir todos los costos adicionales derivados de cualquiera de estos factores.
  • No somos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.

8. Métodos de pago

  1. Tarjeta de crédito y débito
    Aceptamos VISA, MasterCard, AMEX y Diners Club a través de este método de pago, teniendo en cuenta que por uso de la plataforma se adicionara una comisión del 6 % a su cargo.
  2. Transferencia bancaria
    Puede transferir fondos directamente desde su propia cuenta bancaria a nuestra cuenta bancaria. Teniendo en cuenta las comisiones bancarias, a su cargo en el monto total de la transferencia. Le enviaremos los detalles de nuestra cuenta una vez que confirme el viaje.
    Duración de la transferencia para recibir: 1 día a 3 días, dependiendo de dónde envíe.
  3. Western Union
    Aceptamos pagos a través de Western Union; mediante este método de pago, Western Union cobra una comisión mínima de acuerdo a su ciudad donde usted debe pagarla.

9. Cambios por parte del cliente

  • Por cualquier cambio por parte del cliente al itinerario después de recibir una factura de viaje confirmada de Peru VIP Tours, se cobrará una tarifa de cambio de US $ 40 más cualquier costo o cargo en el que incurran o cobren nuestros proveedores como resultado de la enmienda . Si bien se harán todos los esfuerzos razonables para acomodar cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.
  • Cualquier cambio realizado por el Cliente debe hacerse dentro de los 45 días hábiles antes de la salida del viaje; de ​​lo contrario, Peru VIP Tours se reservará el derecho de aceptar o rechazar las modificaciones sugeridas de acuerdo con la disponibilidad de las empresas turísticas: alojamientos, operadores turísticos y transporte.
  • No se aceptarán los cambios en las reservas realizadas 44 días hábiles antes de la salida del viaje.
  • Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva.

10. Sustitución del cliente

  • Si algún miembro de su grupo no puede viajar, es posible transferir la reserva a otra persona adecuada, siempre que se envíe un aviso por escrito al menos 45 días antes de la salida. Se cobrará una tarifa administrativa de US $ 50 más los costos impuestos por los proveedores de Peru VIP Tours.
  • Para el Camino Inca, cualquier información como fechas, nombre y número de pasaporte no es posible después de que se haya procesado un permiso. Un permiso no es transferible ni reembolsable. El depósito se perderá. Tenga en cuenta que hacemos esto porque tenemos prohibido revender su permiso después de haberlo cancelado.

11. Condiciones médicas & Requisitos especiales

El Cliente debe notificar por escrito a Peru VIP Tours durante el proceso de reserva de cualquier afección médica, embarazo, discapacidad o cualquier otra afección mental o física que pueda afectar la aptitud para viajar o cualquier afección médica. Si no se notifica a Peru VIP Tours, se puede rechazar el viaje del Cliente. Si no se notifica a Peru VIP Tours sobre cualquier condición que resulte en la cancelación, se aplicarán tarifas de cancelación completas al Cliente. Algunos viajes pueden no ser adecuados para los Clientes debido a su edad, movilidad, discapacidad, embarazo o condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del Cliente verificar antes de reservar. Peru VIP Tours puede negarse a transportar mujeres embarazadas durante 24 semanas o clientes con ciertas condiciones. Peru VIP Tours no está obligado a proporcionar instalaciones especiales a menos que haya acordado hacerlo por escrito. Peru VIP Tours hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes especiales de los Clientes, incluida la dieta, pero dichas solicitudes no forman parte del Contrato y, por lo tanto, Peru VIP Tours no es responsable de no proporcionar estas solicitudes. Las instalaciones médicas varían de un país a otro y Peru VIP Tours no hace representaciones y no ofrece garantías en relación con el estándar de dicho tratamiento.

Viajar con niños
Los clientes de 18 años en la fecha del primer viaje se consideran adultos. Un adulto mayor de 18 años debe acompañar a cada 2 niños menores de 18 años. La proporción de adultos y niños que viajan juntos debe ser un adulto por dos niños y dos adultos por cuatro niños (17 años y menores). La edad mínima para los Clientes que viajan en tours es de 12 años (para los recorridos designados por la Familia, la edad mínima es de 5). Todas las consultas con respecto a los niños están sujetas a revisión y aprobación por Peru VIP Tours, que se reserva el derecho de restringir el número de viajeros menores de 18 años en los tours.

12. Pasaportes, visa y vacunas

Es responsabilidad del Cliente tener un pasaporte válido y llevarlo durante todo el viaje para mostrar en los lugares de control requeridos por el destino de la visita, los permisos de visa, las vacunas y los medicamentos preventivos que puedan ser necesarios para la duración de el Tour. La información sobre estos asuntos o artículos relacionados se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad por parte de Peru VIP Tours.

13. Edad estado físico y participación 

  • Se espera que todos los Clientes se satisfagan antes de la reserva que estén en forma y que puedan completar el itinerario de su elección. Se aconsejará a las personas mayores de 60 años que obtengan evidencia médica de aptitud para viajar en el itinerario elegido.
  • No se pueden aceptar menores no acompañados (menores de 18 años) en los tours operados por Peru VIP Tours, sin embargo, se puede considerar a los adolescentes mayores siempre que estén acompañados por un padre o tutor que acepte la responsabilidad total por ellos.
  • Peru VIP Tours se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a su discreción. Los clientes aceptan aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados, líderes de viajes y consultores de viajes de Peru VIP Tours, mientras están de gira con Peru VIP Tours.
  • Si, en opinión de dicha persona, la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida parecen poner en peligro el progreso seguro, cómodo o feliz de un recorrido, el Cliente puede ser excluido de todo o parte del recorrido. En caso de enfermedad, Peru VIP Tours puede hacer los arreglos que considere adecuados y recuperar los costos del Cliente.

14. Leyes locales

Se espera que todos los participantes en los tours operados por Peru VIP Tours obedezcan las leyes y regulaciones de los países visitados y cualquier falla al hacerlo aliviará a Peru VIP Tours de todas las obligaciones que de otro modo podrían tener bajo estas condiciones de reserva.

15. Enfermedad o discapacidad

Cualquier persona que sufra una enfermedad o discapacidad o que se someta a un tratamiento por cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición al momento de la reserva y hacer los arreglos para la provisión de cualquier medicamento u otro tratamiento que pueda requerirse durante el recorrido. El incumplimiento de dicha divulgación constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y dará lugar a que dichas personas sean excluidas del recorrido, en cuyo caso se perderá todo el dinero pagado. Si las vacaciones elegidas incluyen una excursión o traslado en barco de cualquier tipo, el Cliente debe informarlo al momento de la reserva si no puede nadar. Esto no impedirá que el Cliente participe en el recorrido, pero permitirá que Peru VIP Tours tome precauciones adicionales para la seguridad del Cliente en los momentos que sean apropiados.

16. Seguro de viaje

Es necesario tener un seguro de viaje. Peru VIP Tours recomienda encarecidamente tener un seguro de viaje para todos nuestros viajeros. Su seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, muerte, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US $ 100,000 para cada uno de los jefes de cobertura. También recomendamos encarecidamente que cubra la cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales.
Debe presentar prueba de su seguro de viaje 15 días antes de la salida del viaje.
Nota especial
En caso de que no lo considere necesario o no necesite seguro de viaje; debe firmar una declaración jurada que indique que no necesita un seguro de viaje y será responsable en caso de que surjan inconvenientes durante el viaje.

17. Reservas de vuelos

Peru VIP Tours hará todo lo posible para garantizar que todos los precios de los vuelos sean correctos en el momento en que se cotizan. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar las tarifas sin previo aviso. Una vez que se paga un depósito en una tarifa aérea, se garantiza que se mantendrá una reserva para usted, NO GARANTIZA la tarifa.
La tarifa solo puede garantizarse cuando la reserva del vuelo se haya pagado en su totalidad y se haya emitido un boleto.
Las reservas de vuelos no pueden transferirse. Los horarios de vuelo ofrecidos por Peru VIP Tours son sólo para orientación general y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados se mostrarán en los boletos.
El Cliente debe verificar los boletos con mucho cuidado inmediatamente después de recibir los últimos horarios. Peru VIP Tours se esforzará por informar al Cliente lo antes posible en caso de cualquier alteración del vuelo.
Los detalles de las aerolíneas también están sujetos a cambios. Tales modificaciones no constituyen un cambio significativo en los arreglos del viaje y, por lo tanto, no tendrán derecho a cancelar sin pagar los cargos normales como resultado.
Peru VIP Tours no se hace responsable de ningún retraso en su vuelo, ya sea debido a condiciones climáticas adversas, la acción de los controladores de tránsito aéreo, las autoridades aeroportuarias o los gobiernos (locales), la reprogramación de los tiempos de vuelo por parte de la aerolínea, mecánica avería, huelga, acción industrial o cualquier otro motivo.

18. Responsabilidad del cliente

  • Los clientes aceptan aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados, líderes de viajes y consultores de viajes de Peru VIP Tours mientras están de gira con Peru VIP Tours. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento antes o después de la salida parece poner en peligro la seguridad, la comodidad o el feliz progreso de un recorrido, entonces el cliente puede ser excluido de todo o parte del recorrido.
  • En el caso de problemas de salud, Peru VIP Tours puede hacer los arreglos necesarios y recuperar los costos del cliente. Si un cliente comete un acto ilegal, él / ella puede ser excluido de la gira y Peru VIP Tours dejará de tener la responsabilidad de / para ellos. Si se ve afectado por una afección, médica o de otro tipo, que pueda afectar el disfrute de otras personas o la participación activa del recorrido, debe informarnos al momento de la reserva.
  • No se otorgará ningún reembolso por los servicios no utilizados. Los clientes deben estar en posesión del pasaporte para mostrar en los lugares de control donde visitarán, y son responsables de organizar un pasaporte válido, visa si corresponde y cualquier certificado de vacunación requerido para la totalidad de su viaje. La información sobre estos asuntos o artículos relacionados (clima, ropa, equipaje, etc.) se proporciona de buena fe, pero Peru VIP Tours no se hace responsable de ninguna de estas informaciones.

19. Responsabilidad de Peru VIP Tours

  • Peru VIP Tours se organiza por orden y cuenta de nuestros viajeros, con sus nombres, transporte, alojamiento y otros servicios turísticos requeridos, por lo que no somos responsables en caso de accidentes, pérdida de efectos de pertenencia personal durante la subcontratación de servicios tales como: durante los servicios del guía turístico, en el autobús, en los hoteles, en los restaurantes, durante las caminatas, en el campamento, etc., retrasos o interferencias con el recorrido, debido a la fortaleza de las razones principales por las que no tenemos responsabilidad directa .
  • Peru VIP Tours no se hace responsable por enfermedades, maternidad, impedimentos físicos o mentales, que pueden poner en riesgo la salud o integridad del viajero o de terceros durante el recorrido. No asumiremos ningún reclamo o reembolso debido a las razones mencionadas anteriormente.
  • Peru VIP Tours no pagará compensación si se ve obligado a cancelar o cambiar su recorrido debido a una guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, desastres naturales, incendios o condiciones climáticas adversas, epidemias o riesgos para la salud, técnicos o de mantenimiento. problemas con el transporte, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, cambios impuestos por la reprogramación o cancelación de vuelos de las aerolíneas, la alteración de los tipos de aerolíneas o aviones, o eventos similares fuera del control de Peru VIP Tours.
  • Peru VIP Tours no aceptará responsabilidad por cambios en el horario de vuelos o el aeropuerto de salida, ya que es responsabilidad de la aerolínea. Sin embargo, nos esforzaremos por minimizar sus efectos en su viaje.
  • No podemos aceptar responsabilidad por demoras en cualquiera de sus vuelos, ya sea que la cancelación o demora sea causada por condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la aerolínea, la autoridad del aeropuerto y / o la acción de los controladores de tránsito aéreo, avería mecánica o acción industrial. Cuando los retrasos en los vuelos prolongados provocan la pérdida del tiempo de vacaciones, los hoteles o proveedores no otorgan reembolsos. Del mismo modo, las aerolíneas no ofrecen compensación por retrasos en los vuelos. Sin embargo, a su discreción, los transportistas se esforzarán por reducir las molestias de cualquier retraso al proporcionar comidas y alojamiento, según corresponda para la hora del día o de la noche (dependiendo de la disponibilidad local). Si incurre en pagos por dichos servicios en caso de retraso.
  • Peru VIP Tours no aceptará responsabilidad por el pago a menos que hayamos dado nuestro consentimiento previo. Solicitamos informarnos antes del acuerdo de nuestros servicios, sobre cualquier limitación de esta naturaleza, con el fin de recomendar servicios especiales que contemplen los impedimentos existentes.

20. ¿Si el cliente tiene una queja?

Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del recorrido, debe informarlo al líder del recorrido u otro representante de Peru VIP Tours en el momento para que puedan hacer todo lo posible para rectificar la situación. Solo si se informa a Peru VIP Tours de cualquier problema, habrá la oportunidad de arreglar las cosas. Quejarse a Peru VIP Tours cuando surja un problema durante su viaje nos permitirá remediar la situación o facilitar la compensación. Si el problema sigue sin resolverse, debe presentarse una queja por escrito a Peru VIP Tours dentro de los 28 días posteriores a la finalización de las vacaciones. Puede escribirnos a info@peruviptravel.com o directamente a su asesor de viajes.

21. Seguridad financiera

Peru VIP Tours es una agencia de viajes acreditada por el Ministerio de Turismo en Perú y cuenta con la licencia de Operador Turístico por parte del Ministerio de Comercio Exterior del Perú (DIRCETUR) número de licencia 09293 que requiere un seguro de indemnización total y una fianza total para cumplir con todas las leyes relacionadas con el negocio de viajes internacionales. El número de registro de nuestra compañía (RUC) es 20601093813. Peru VIP Tours es un operador oficial con licencia del Camino Inca.

Somos un operador turístico local con una oficina en Perú, una empresa Operadora de turismo autorizada y autorizada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú bajó Machupicchu Viptours SRL; no poseemos ningún vehículo, alojamiento, hotel, restaurante, etc. En su lugar, seleccionamos cuidadosamente los operadores locales en Lima, Arequipa, Puno, Ica, Amazonas, Trujillo, etc. y las instalaciones con las que queremos trabajar, y en quién podemos confiar, en base a nuestros 10 años de experiencia.

22. Fotografía y testimonios

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el recorrido, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e Internet. Si nos ha proporcionado algún comentario por escrito, entonces eso también se puede utilizar con fines promocionales.

23. Política de privacidad 

La compañía utilizará la información personal que nos proporcione para hacer todos los arreglos de viaje. Como tal, tendremos que pasarlo a nuestros proveedores y transportistas para que podamos habilitar las operaciones de los servicios que ha solicitado. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger su información y utilizarla para fines oficiales solo para los que es extremadamente necesario.

Me he tomado mucho tiempo para leer los Términos y condiciones de reserva. He entendido completamente todas las cláusulas y doy mi consentimiento total a todas ellas.